1、負責公司客服團隊建設。
2、負責公司呼叫中心日常運營管理，制定及完善服務流程、服務標準，確?？头峋€接通效率，確?？头藛T按標準解答客戶的燃氣問題解答；
3、協助公司推進客戶服務過程標準化，負責區域內服務目標監督、開展服務制度落地、服務考核。
4、負責平臺內用戶基本信息管理、信息統計分析管理、文本信息應用管理等。
5、負責客服中心日常報表整理上報。
6、完成領導交辦的其他相關工作。